Arquivo de 20. Novembro. 2006

ASUS – parte 1 – RMA

O meu portátil recentemente começou a fazer uns barulhos estranhos no sistema de arrefecimento (aparentemente uma trepidação no cooler mais barulhenta), não aparentando ser nada de muito grave até data, dado que as temperaturas do equipamento se têm mantido constantes, activei o processo de garantia. Desta forma acabei agora de enviar o documento RMA (Return Material Autorization) para que tudo seja então visto pelo representante técnico da ASUS em Portugal a ENAME, quando questionei o prazo previsto para ter novamente o portátil foi me então informado 7 dias úteis após a recolha. Como a recolha deve ser efectuada nas próximas 48 horas talvez só para a próxima semana esteja de volta a este meu canto. Não posso deixar no entanto de frisar um dos pontos de responsabilidade do serviço de garantia, que diz o seguinte:

O portátil/PDA defeituoso deve ser devolvido na embalagem original ASUS, ou em qualquer outra apropriada ao transporte. A ASUS não se responsabilizará por possíveis danos produzidos pelo transporte, tanto no processo de recolha, quer no de entrega do produto. Qualquer tipo de dano sofrido durante o transporte será tomado como um dano provocado pelo usuário.

 

Impensável? É real… espero realmente que corra tudo pelo melhor e até já!

1 resposta 20. Novembro. 2006


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