ASUS – parte 1 – RMA
20. Novembro. 2006
O meu portátil recentemente começou a fazer uns barulhos estranhos no sistema de arrefecimento (aparentemente uma trepidação no cooler mais barulhenta), não aparentando ser nada de muito grave até data, dado que as temperaturas do equipamento se têm mantido constantes, activei o processo de garantia. Desta forma acabei agora de enviar o documento RMA (Return Material Autorization) para que tudo seja então visto pelo representante técnico da ASUS em Portugal a ENAME, quando questionei o prazo previsto para ter novamente o portátil foi me então informado 7 dias úteis após a recolha. Como a recolha deve ser efectuada nas próximas 48 horas talvez só para a próxima semana esteja de volta a este meu canto. Não posso deixar no entanto de frisar um dos pontos de responsabilidade do serviço de garantia, que diz o seguinte:
O portátil/PDA defeituoso deve ser devolvido na embalagem original ASUS, ou em qualquer outra apropriada ao transporte. A ASUS não se responsabilizará por possíveis danos produzidos pelo transporte, tanto no processo de recolha, quer no de entrega do produto. Qualquer tipo de dano sofrido durante o transporte será tomado como um dano provocado pelo usuário.
Impensável? É real… espero realmente que corra tudo pelo melhor e até já!
1 Resposta Comentar
1.
Ana Paula Dias | 21. Setembro. 2009 - 13:50
Caro companheiro vitima da ASUS e da ENAME
A ASUS e ENAME trabalham duma forma surreal…desonesta até à 5 potência. O meu portátil M50SV, que não é meu mas da instituição onde sou docente/investigadora (Técnico) com 3 mesinhos apenas e após vários problema ficou sem ligar o monitor. Após uns telefonemas para a ASUS foi recolhido pela CHRONOPOST para ser reparado pela ENAME. Espanto meu a ENAME em 24h enviou um orçamento para substituição do monitor que dizem estar partido. Como ele não estava partido quando saiu das minhas mãos é fácil de imaginar que foi partido na ENAME para fazerem um bypass à garantia. Foi o que eu chamo uma partidela providencial.
Eu não volto a comprar ASUS pois uma empresa desonesta não merece a minha confiança. Passe a palavra por favor
Ana
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